Candicabz Casino kapcsolat: élő ember, nulla várakozás
Élő chat, e-mail és telefon egyaránt elérhető, a csapat pedig nonstop, 0-24 órában fogadja a megkereséseket magyarul.
Helyben is elérsz minket?
A leggyakoribb félelem, hogy külföldi vonalon akadsz el: nálunk magyar szám és magyar nyelv vár.
Írd meg a panaszt e-mailben
Először írj a [email protected] címre, és másold be az érintett tranzakció azonosítóját. A csapat négy órán belül visszajelez, és megnyit egy ügyszámot, amire hivatkozhatsz.
Előbb a válasz, aztán a felülvizsgálat
Ha a válasz nem győz meg, kérd ugyanabban a levélben egy vezető felülvizsgálatát. Ilyenkor a döntést egy másik munkatárs nézi át, és írásban indokolja a végkifejletet.
Amikor már a szabályzóhoz viszed
Utolsó lépésként a Malta Gaming Authority-hoz fordulhatsz, amelynek az engedélyünk alatt működünk. Ehhez panaszodat és a kapott válaszainkat is csatolni kell.
Amikor tudod, kihez szólj, hamarabb végzel
A leggyakoribb bosszúság az, hogy egy levél hetekig vándorol: itt minden ügynek saját címe van.
Regisztrációs e-mail cím
Tranzakció vagy ügyszám
Feltöltött dokumentum neve
Befizetés összege forintban
Rövid leírás a történtekről
Amikor tudni akarod, kihez fordulsz
Ezek az adatok elveszik a fenntartást afelől, hogy kivel szerződsz játék közben.
Amit eddig homály fedett, most tisztán áll
01Kell nekem ellenőriznem a kaszinó engedélyét?+
02Kell nekem külön kérnem, ha végleg le akarom zárni a fiókomat?+
03Mikor kapok választ, ha kérem az adataim másolatát?+
04Mennyi idő alatt zajlik le az első ellenőrzés?+
05Mi történik, ha nem emlékszem a belépési adataimra?+
06Miért érdemes éjszaka is írni a csapatnak?+
Nézd meg, mire számíthatsz
Ez a blokk akkor hasznos, amikor hajnalban vagy hétvégén kellene válasz egy ügyre.